Blog del Instituto Cervantes de Fráncfort

Vergangene Woche wurde eine Umfrage per E-Mail und Facebook durchgeführt, um uns ein besseres Bild der Bedürfnisse der Bibliotheksnutzer machen zu können und unsere Öffnungszeiten an deren Wünsche anzupassen. Die Auswertung der Ergebnisse zeigt folgendes:

• Die Mehrheit der Befragten meint, dass die Bibliothek morgens früher öffnen und durchgängig geöffnet bleiben sollte.
• Im Allgemeinen wird angenommen, dass es ausreichend ist, die Bibliothek einen Samstag pro Monat zu öffnen, gleichzeitig vertreten 38%, die Meinung, dass sie zweimal samstags pro Monat geöffnet sein sollte.
• Der Tag an dem man am ehesten auf eine Bibliotheksnutzung verzichten könnte, ist laut Umfrage der Montag.
• Die Befragten halten die aktuellen Öffnungszeiten der Bibliothek für tendenziell eher gut.

Auf Grundlage der Ergebnisse werden wir mit Beginn des Jahres 2018 einige Neuerungen zur Verbesserung unseres Services einführen:

1. Die Bibliothek wird ab 12 Uhr geöffnet sein, um vor allem den SchülerInnen gerecht zu werden, die ihren Unterricht um diese Uhrzeit beenden.
2. Wir sehen uns leider gezwungen, die Bibliothek einen Tag pro Woche zu schließen. Aufgrund der Tatsache, dass freitags keinen Kurse stattfinden und auch sonst die Besucherzahlen an diesem Tag leicht geringer ausfallen, bleibt die Bibliothek daher freitags geschlossen.
3. Wir überprüfen, ob es uns möglich ist, die Bibliothek durchgängig zu öffnen und werden weiterhin, wie seit Oktober diesen Jahres, die Bibliothek jeden ersten Samstag des Monats öffnen.

Durante la última semana, se ha realizado una encuesta por correo electrónico y en Facebook para conocer la opinión de los usuarios de la biblioteca sobre una serie de cuestiones que nos hemos planteado para mejorar el horario de apertura. El análisis de los resultados indica que:

• La mayoría de los encuestados piensan que la biblioteca debería abrir más pronto por la mañana y que debería tener un horario continuo sin pausa.
• En general creen que abrir un sábado al mes es suficiente, aunque un 38% piensan que debería abrir dos veces al mes.
• El día de la semana que sería prescindible, según el resultado, es el lunes.
•  Según la opinión de encuestados, el horario actual es ligeramente bueno.

A la vista de los resultados, hemos tomado algunas decisiones para mejorar nuestro servicio a partir del año que viene:

1. La biblioteca va a abrir a partir de las doce, sobre todo para dar servicio a los alumnos del centro que terminan sus clases a esa hora.
2. Nos vemos obligados a cerrar un día a la semana, que será el viernes porque no hay cursos y además, el número de visitantes de la biblioteca ese día es sensiblemente menor.
3. Estudiaremos la posibilidad del horario continuo en el futuro y seguiremos abriendo el primer sábado de cada mes, como se viene haciendo desde octubre.